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„Und … Action bitte!“ – Sorgen Sie mit »Call-to-Action« dafür, dass Ihre Websitebesucher aktiv werden!

Sorgen Sie mit »Call-to-Action« dafür, dass Ihre Websitebesucher aktiv werden!

Unter einem „Call-to-Action“ oder auch »CTA« (zu deutsch: Handlungsaufforderung) versteht man grafische oder auch inhaltliche Elemente einer Website, die den User dazu bewegen sollen, bestimmte Handlungen vorzunehmen.

Ein CTA wird eingesetzt, um den Websitebesucher nach der Wahrnehmung einer Information oder (Werbe-)Botschaft noch einmal direkt anzusprechen und ihm einen Impuls zu geben. Dieser kann sein, Kontakt aufzunehmen, einen Beratungstermin zu vereinbaren, das beworbene Produkt zu kaufen, einen Newsletter zu abonnieren, ein Dokument downzuloaden oder sich weiterhin auf die gewünschte Art und Weise mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen.

Was macht einen guten CTA aus?

Je konkreter und offensichtlicher Sie den Besuchern Ihrer Website sagen, was sie tun sollen, desto mehr werden diese in Ihrem Sinne aktiv werden. Dazu erwarten die User in der Regel einen Button mit einer klaren Anweisung wie z.B.: „hier kostenlosen Beratungstermin vereinbaren“.

Ein CTA-Button sollte ins Auge fallen und sich von anderen Elementen der Website deutlich abheben. Andererseits sollte er sich aber auch harmonisch in das Web-Design einfügen, damit er nicht plump oder gar abschreckend wirkt. Und: Ein Call-To-Action Button sollte auch immer wie ein Button aussehen. – Erwarten Sie also nicht, dass Ihre Websitebesucher erkennen, dass sie beispielsweise eine Grafik oder ein Bild anklicken sollen.

Die Formulierung eines CTA sollte kurz und prägnant sein, so dass sie schnell zu verstehen ist. Wichtig ist, dass sie ein Verb enthält, das sich direkt auf den Anwender bezieht, damit sie auch wirklich als Handlungsaufforderung verstanden wird. Generell gilt: Je konkreter die Handlungsaufforderung formuliert ist, desto größer sind die Erfolgsaussichten!

Ganz wichtig: Übertreiben Sie es nicht! – Eine Website mit zu vielen Call-to-Action-Elementen wirkt schnell überladen und aufdringlich.

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